¿Donde empezamos?
Nosotros empezamos nuestro proceso con diseño, incluso previo al proyecto como tal, con la idea de sensibilizar al equipo de las necesidades reales del cliente final y en funcion de estas necesidades, diseñar una solucion mas acorde.
Este proceso esta basado en la metodologia de diseño “Desing Thinking” y nos permite acompañarlo en la generacion de prototipos de manera iterativa para acercarnos cada vez mas a cumplir las necesidades de nuestro cliente final.
Categorizacion de contenido
Una vez establecido el perfil y las areas importantes del diseño, estudiamos cada area para entender su prioridad e impacto en el sistema.
De esta manera, los equipos trabajamos en agrupar todas las ideas para poder hacer un trabajo de seleccion mas ordenado, esto permite la creacion de los futuros “Jobs to be done“, los cuales son la representacion de las actividades que el cliente final realizara en nuestro producto final.
Cultura de la empresa
¿Sabes como luce tu cliente?
Determinar como luce nuestro o nuestros clientes es fundamental para alcanzar el exito, para lograr entender a nuestros clientes, hacemos 3 importantes preguntas.
¿Que hacen?
¿Como lo hacen?
¿Porque lo hacen?
Prototipos
Con el proceso de “Desing Thinking” mencionado anteriormente, realizamos una serie de talleres, tanto con el cliente como con el equipo, con el objetivo de reunir ideas, filtrarlas, plasmarlas y presentar un prototipo final a partir del cual se da inicio al proyecto.
Una vez establecido el prototipo, los asistentes y miembros del proyecto trabajamos en grupos y usando distintas tecnicas de lluvias de ideas y asi crear avatars y perfiles de cada uno de los posibles clientes finales, para asi tratar de entener como interactuar con ellos.
Next Steps…
This is should be a prospective customer’s number one call to action, e.g., requesting a quote or perusing your product catalog.